Spedizioni e Consegne
Metodi di spedizione e tempi di consegna
Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro 5-6 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Ti ricordiamo che le tempistiche di consegna potrebbero subire un leggero prolungamento durante i periodi di saldi o promozioni.
Conbipel esercita la massima diligenza nell'accettare e processare gli ordini, affidando le consegne su tutto il territorio italiano al corriere espresso BRT (Bartolini).
Per qualsiasi necessità, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email: customer@conbipel.it.
Spedizione a domicilio e Costi
La consegna presso il tuo indirizzo privato avviene entro 5-6 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell'email di conferma di ordine.
I costi di spedizione standard sono i seguenti:
- Gratuita per ordini superiori a 50€ di merce acquistata.
- 4,99 € per ordini inferiori a 50€ di merce acquistata.
Servizio Click&Collect (Ritiro in negozio)
Il servizio di spedizione presso i nostri punti vendita è sempre gratuito, indipendentemente dall'importo totale dell'ordine.
- Esclusioni: Il ritiro è disponibile esclusivamente presso i negozi diretti Conbipel; sono rigorosamente esclusi i punti vendita in franchising. Non è inoltre possibile richiedere la consegna o il ritiro degli ordini Click&Collect presso i punti di ritiro terzi (Fermopoint).
- Dove trovarci: Per trovare il negozio abilitato più vicino a te, consulta il nostro Store Locator.
Come funziona il ritiro:
- Conferma e Spedizione: Appena l'ordine sarà pronto, riceverai un'email di conferma spedizione. Una seconda email ti avviserà non appena la merce sarà fisicamente consegnata al negozio selezionato e pronta per il ritiro.
- Tempistiche: L'ordine deve essere ritirato entro 7 giorni lavorativi dalla consegna in negozio
Gestione del Pagamento e Addebiti pagamenti elettronici
Per tutti gli ordini pagati online con carta di credito o PayPal, al momento della conferma viene effettuata solo una pre-autorizzazione (blocco fondi), senza alcun addebito immediato. L'addebito effettivo varia in base alla modalità di consegna:
- Spedizione a Domicilio: L'addebito della cifra pre-autorizzata avviene nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere e spedito dai nostri magazzini.
- Ritiro in Negozio (Click&Collect):
- Ritiro entro 7 giorni: La cifra pre-autorizzata viene definitivamente contabilizzata e addebitata al momento del ritiro della merce.
- Ritiro oltre i 7 giorni: La pre-autorizzazione scade e la cifra viene svincolata sul tuo conto entro pochi giorni. L'ordine non potrà più essere riscosso digitalmente e dovrà essere pagato direttamente alla cassa del negozio al momento del ritiro tardivo.
Pagamento in Contrassegno (Contanti alla consegna)
È possibile scegliere di pagare l'ordine direttamente al corriere al momento della consegna. Questa modalità prevede un costo fisso aggiuntivo di 3,00 €, applicato indipendentemente dall'importo totale dell'ordine.
Gestione delle spedizioni frazionate (Doppia spedizione)
Per motivi logistici, l'ordine potrebbe essere suddiviso e inviato in due spedizioni separate. In questo caso, la gestione del pagamento varia a seconda del metodo scelto:
In caso di pagamento in Contrassegno (Contanti)
- Il costo del contrassegno (3,00 €) si paga una sola volta, esclusivamente alla consegna del primo pacco. Alla ricezione del secondo pacco non sarà dovuto alcun supplemento.
- Per ogni singola consegna dovrai pagare solo il valore della merce effettivamente contenuta nel pacco in arrivo.
- Prima di ogni consegna riceverai un'email di dettaglio con l'elenco dei prodotti inclusi nel pacco e l'esatto importo da corrispondere al corriere.
Attenzione: Ti invitiamo a prestare massima attenzione alle email di riepilogo e a preparare l'importo esatto in contanti, poiché i corrieri non sempre dispongono del resto.
In caso di Pagamenti Elettronici (Carta di Credito / PayPal)
La cifra inizialmente pre-autorizzata online non verrà addebitata in un'unica soluzione, ma verrà scalata in base ai pacchi effettivamente gestiti:
- Consegna a domicilio: L'addebito sulla tua carta o conto PayPal avverrà solo per il valore del contenuto del singolo pacco, nel momento esatto in cui ciascuna spedizione lascia i nostri magazzini.
- Ritiro in negozio (Click&Collect): L'addebito avverrà solo per il valore del contenuto del singolo pacco al momento del ritiro presso il punto vendita. Se i pacchi arrivano in momenti diversi, pagherai digitalmente solo la merce che stai effettivamente ritirando di volta in volta (sempre entro il limite dei 7 giorni lavorativi per ciascun arrivo).
Mancata consegna e Giacenze
In caso di problemi con la consegna a domicilio (es. destinatario assente, indirizzo errato) o per qualsiasi anomalia nella ricezione del pacco, ti invitiamo a scrivere tempestivamente al nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer@conbipel.it per verificare lo stato della giacenza e richiedere supporto per il contatto con Bartolini o svincolo della consegna
