Il reso è sempre gratuito. Potrai effettuarlo scegliendo tra queste due modalità:

- RESO IN NEGOZIO (non franchising)

Non dovrai fare altro che consegnare in negozio gli articoli da restituire, portando con te il DDT (documento di trasporto) o copia della mail di conferma del tuo ordine. In questo caso NON dovrai avviare alcuna pratica online.

- RESO TRAMITE BARTOLINI

In caso di spedizione dovrai richiedere innanzitutto il reso online dal tuo profilo come di seguito:

• Se hai effettuato l’ordine come cliente registrato dovrai effettuare il login inserendo le tue credenziali e, alla sezione “I miei Ordini” potrai selezione l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso.
• Se l’hai effettuato come “ospite” potrai accedere alla sezione “Verifica il tuo ordine > Controlla ordine”
• Una volta selezionato, l’ordine si aprirà con tutti i suoi dettagli e a fondo pagina troverai il pulsante “Richiedi Reso”.
• Il pulsante ti aprirà il dettaglio dei prodotti relativi a quell’ordine che vuoi rendere. Seleziona la quantità e la ragione del reso e poi clicca su “Conferma Reso”.
• Ti apparirà una schermata con la conferma del reso. Clicca su “Genera foglio reso”.
• 6. Il sistema genererà un foglio di reso che dovrai stampare ed nserire all'interno del pacco.
• 7. Ora puoi apporre sul pacco l'etichetta di reso presente all'interno del tuo ordine e consegnarlo presso un BRT- Point.
• 8. Riceverai un'e-mail di notifica quando avremo rimborsato il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo della merce restituita presso i nostri magazzini.

N.B. Qualora non avessi a disposizione l'etichetta di reso, puoi scrivere a customer@conbipel.it per prenotare il ritiro.

RESO TRAMITE BARTOLINI

Dovrai effettuare una richiesta di reso online dal tuo profilo in questo modo:

1. Se hai effettuato l’ordine come cliente registrato dovrai effettuare il login inserendo le tue credenziali e, alla sezione “I miei Ordini” potrai selezionare l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso.

2. Se l’hai effettuato come “ospite” potrai accedere alla sezione “Verifica il tuo ordine > Richiedi il tuo reso”.

3. Una volta selezionato, l’ordine si aprirà con tutti i suoi dettagli e a fondo pagina troverai il pulsante “Richiedi Reso”.

4. Il pulsante ti aprirà il dettaglio dei prodotti relativi all’ordine che vuoi rendere.
Indica l'IBAN e l'intestatario del conto sul quale vuoi ricevere il rimborso.
Seleziona la quantità e la ragione del reso e poi clicca su “Conferma Reso”

5. Ti apparirà una schermata con la conferma del reso. Clicca su “Genera foglio di reso” .

6. Il sistema genererà un foglio di reso che dovrai stampare ed nserire all'interno del pacco.

7. Ora puoi apporre sul pacco l'etichetta di reso presente all'interno del tuo ordine e consegnarlo presso un BRT- FermoPoint.

8. Riceverai un'e-mail di notifica quando avremo rimborsato il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo della merce restituita presso i nostri magazzini.

N.B. Qualora non avessi a disposizione l'etichetta di reso, puoi scrivere a customer@conbipel.it per prenotare il ritiro.