Accettiamo carte di credito con il simbolo Mastercard o Visa (non accettiamo carte American Express).

• Se la transazione con carta di credito è autorizzata, l'ammontare totale dell’acquisto sarà riservato immediatamente e riceverai la conferma dell'ordine al tuo indirizzo e-mail.

• L'importo sarà addebitato solo al momento della spedizione del tuo ordine o del ritiro in negozio.

Conbipel garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono trasmesse in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili. Per saperne di più leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Potrai selezionare questa modalità di pagamento e verrai reindirizzato al sito web di Paypal per procedere all’acquisto.

• Se la transazione con paypal è autorizzata, l'ammontare totale dell’acquisto sarà riservato immediatamente e riceverai la conferma dell'ordine al tuo indirizzo e-mail.

• L'importo sarà addebitato solo al momento della spedizione del tuo ordine o del ritiro in negozio.

Con questa modalità pagherai il tuo ordine in contanti al corriere al momento della consegna. Il costo del servizio è fisso e pari a 3,00€. Nel caso in cui il tuo ordine venga diviso in due spedizioni, pagherai al corriere, per ciascuna consegna, solo l’importo della merce contenuta in ogni singolo pacco, mentre il pagamento del contrassegno verrà calcolato una sola volta. L’importo massimo per un ordine pagato in contrassegno è di 500€.

Lo scopo dei messaggi e-mail detti «phishing» è rubare la tua identità e/o infettare il tuo computer con un virus. In questi messaggi ti vengono richiesti i dati personali, spesso invitandoti a cliccare su un link e indirizzandoti a siti web o numeri telefonici, dove ti si chiede di fornire i tuoi dati personali. Spesso il link nasconde un tentativo di infettare il tuo computer con un virus, dopodiché i tuoi dati personali saranno immediatamente usati a fini illeciti tramite Java e Adobe Flash. Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornirci i dati della tua carta di credito o informazioni simili, sappi che non proviene da Conbipel.
Conbipel chiede i dati del tuo account solo a fronte di tue richieste inoltrate tramite e-mail o telefono oppure in caso di dubbi su un ordine che hai effettuato. Conbipel potrebbe richiederti le tue coordinate bancarie in caso di resi di ordini in contrassegno, telefonicamente o via email, ma, in caso di dubbi, per favore contatta il nostro servizio clienti. Non chiediamo mai di risponderci attraverso un link. Se ricevi un’e-mail in cui ti viene chiesto di fornire dati personali specifici tramite un link, non rispondere né cliccare sul link, ma cancella immediatamente il messaggio.
Tutte le transazioni sono criptate per la tua sicurezza.

Se hai selezionato il ritiro in negozio per il tuo ordine, recati allo store prescelto mostrando l'email della conferma di arrivo in negozio, stampata o mostrandola dal cellulare.

In caso di speciali promozioni che prevedano l’utilizzo di codici sconto, potrai inserire il coupon dopo esserti registrato in MOSTRA CARRELLO – CODICE PROMOZIONALE.

Un articolo è prenotato solo quando l'acquisto è stato concluso con il pagamento. Gli articoli aggiunti al carrello vengono tenuti in memoria per 60 giorni, ma non ti possiamo garantire che siano sempre disponibili. Se un articolo è molto richiesto, potrebbe essere disponibile quando lo salvi nel tuo carrello, ma esaurito una volta che arrivi alla pagina del pagamento.

Hai trovato un articolo online e vuoi sapere se è disponibile in negozio? Usa la funzione “Disponibilità in negozio” per scoprirlo!

COME USARE LA FUNZIONE “DISPONIBILITA’ IN NEGOZIO”:

1. Visita conbipel.com da qualsiasi dispositivo.
2. Apri la pagina dell’articolo che ti interessa
3. Trova il pulsante “Disponibilità in negozio” sulla pagina del prodotto (se l’articolo è esaurito in negozio o disponibile solo online, il tasto “Disponibilità in negozio” sarà grigio).
4. Seleziona “Disponibilità in negozio”
5. Inserisci il CAP della zona in cui vuoi effettuare l’acquisto e il raggio chilometrico di ricerca
6. Visualizzerai una lista di tutti i negozi che hanno quell’articolo in stock e l’indirizzo dei punti vendita.

Ricorda che lo stock indicato è solo una stima. Recati o contatta il negozio per controllare la disponibilità effettiva.

Puoi cancellare un ordine SOLO entro 30 minuti dal pagamento. Per farlo ti basterà andare alla sezione "I miei Ordini" del tuo profilo personale, cliccare sull'ordine da eliminare e, successivamente, su "Cancella Ordine" in fondo alla pagina. In seguito non sarà più possibile cancellarlo.

Tutte le campagne Conbipel sono promosse tramite il sito conbipel.com oppure tramite i nostri canali ufficiali sui social media. Conbipel raccomanda di leggere tutte le clausole e le dichiarazioni di non responsabilità legale prima di partecipare a concorsi online. Nella maggior parte dei casi, le promozioni non hanno alcuna relazione con il nostro marchio. Se hai fornito il tuo numero di cellulare in risposta a una email che pubblicizza la possibilità di vincere un buono regalo Conbipel, se sei vittima di un’azione simile o se stai ricevendo messaggi di testo (SMS) non desiderati, contatta il nostro servizio clienti.

Per la Spedizione standard: possono emettere un ordine solo le persone di età pari o superiore a 18 anni, che non siano sotto tutela, con un indirizzo in Italia e soggetti all’IVA, ad esclusione dei codici postali 47890, 47891, 47892, 47893, 47894, 47895, 47896, 47897, 47898, 47899, 00120.

A domicilio il costo è di 4,99€ (gratuita per tutti per acquisti a partire da 50€). In negozio è gratuita.

In Italia collaboriamo con SDA in caso di ordini con pagamenti elettronici e con Bartolini per i pagamenti in contrassegno.

Se tutti gli articoli che hai ordinato sono disponibili, con la Spedizione standard riceverai il pacco dopo 4/6 giorni lavorativi dalla spedizione. Durante i periodi di alta stagione e di saldi la consegna potrebbe subire dei ritardi. Gli articoli di uno stesso ordine potrebbero arrivare con una o due spedizioni.

In caso di impossibilità di consegna, a seguito del tentativo del corriere e della successiva giacenza presso il deposito, il pacco verrà reso a Conbipel.

Quando spediamo il tuo pacco il corriere incaricato ti invierà le informazioni sulla consegna. Nel caso non ricevessi la comunicazione, potrai rivolgerti al nostro Servizio Clienti.

Potrai effettuare il reso scegliendo una di questa due modalità:

• - RESO IN NEGOZIO (non franchising)
  Non dovrai fare altro che consegnare in negozio gli articoli da restituire, portando con te il DDT (documento di trasporto) o copia della mail di conferma del tuo ordine. In questo caso NON dovrai avviare alcuna pratica online.

• - RESO TRAMITE POSTE ITALIANE
  In caso di spedizione dovrai richiedere innanzitutto il reso online dal tuo profilo come di seguito:

  1. Se hai effettuato l’ordine come cliente registrato dovrai effettuare il login inserendo le tue credenziali e, alla sezione “I miei Ordini” potrai selezione l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso

  2. Se l’hai effettuato come “ospite” potrai accedere alla sezione “Verifica il tuo ordine > Controlla ordine”

  3. Una volta selezionato, l’ordine si aprirà con tutti i suoi dettagli e a fondo pagina troverai il pulsante “Richiedi Reso”

  4. Il pulsante ti aprirà il dettaglio dei prodotti relativi a quell’ordine che vuoi rendere. Seleziona la quantità e la ragione del reso e poi clicca su “Conferma Reso”

  5. Ti apparirà una schermata con la conferma del reso. Clicca su “Genera foglio reso”

  6. Il sistema ti genererà un foglio di reso che dovrai inserire all'interno del pacco.

  7. Potrai ora consegnare il tuo reso presso un ufficio Postale, un Poste Locker, un Punto Poste o chiamare il numero verde SDA (803.160, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00) concordando con il corriere il ritiro presso il tuo domicilio.

  8. Riceverai una email di notifica quando avremo rimborsato il tuo reso, entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo del tuo pacco presso i nostri magazzini

Potrai effettuare il reso secondo la seguente modalità:

1. Se hai effettuato l’ordine come cliente registrato dovrai effettuare il login inserendo le tue credenziali e, alla sezione “I miei Ordini” potrai selezione l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso. Se l’hai effettuato come “ospite”, potrai accedere alla sezione “Verifica il tuo ordine > Controlla ordine”

2. Una volta selezionato, l’ordine si aprirà con tutti i suoi dettagli e a fondo pagina troverai il pulsante “Richiedi Reso”

3. Il pulsante ti aprirà il dettaglio dei prodotti relativi a quell’ordine. Seleziona il prodotto, la quantità e la ragione del reso. Indica l'IBAN e l'intestatario del conto su cui vuoi ricevere il rimborso. Clicca poi su “Conferma Reso”

4. Ti apparirà una schermata con la conferma del reso. Clicca su “Genera foglio reso”

5. Il sistema ti genererà un foglio di reso che dovrai stampare e inserire all'interno del pacco.

6. Clicca ora sul link di BRT (https://bit.ly/3tvJVWp) per prenotare il ritiro del corriere presso il tuo domicilio. Ricorda di selezionare "Spedizione a carico del destinatario" ed inserisci il seguente indirizzo - Conbipel, BTX Italian Retail and Brands S.r.l., Via Liprandi 19, 14023, Cocconato (AT)

7. Chiudi ora il tuo pacco e attendi l'arrivo del corriere che apporrà l’etichetta della spedizione e ritirerà il tuo reso.

8. Riceverai una email di notifica quando avremo rimborsato il tuo reso, entro 14 giorni lavorativo dall’arrivo del tuo pacco presso i nostri magazzini

Non è possibile effettuare più di un reso per ordine. Non si possono rendere articoli appartenenti allo stesso ordine in momenti differenti.
Nel caso in cui tu abbia ricevuto il tuo ordine in due spedizioni dovrai effettuare il reso in un’unica soluzione inserendo tutti i capi in un unico pacco e con un’unica etichetta.