DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente potrà recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell’Articolo o degli Articoli acquistato/i all’indirizzo indicato dal Cliente (di seguito, il“ Termine di Recesso ”). In caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine o di ordini misti e consegnati separatamente, il Termine di Recesso decorre dal giorno in cui l’ultimo Articolo sarà stato consegnato all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare – entro il predetto Termine di Recesso – una dichiarazione esplicita in tal senso, alla quale dovrà allegare copia dello scontrino di acquisto e del codice dell’Articolo acquistato, che dovrà essere riconsegnato.

Tale dichiarazione potrà essere trasmessa:

tramite comunicazione scritta da inviarsi a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: customer@conbipel.it;
tramite comunicazione scritta da inviarsi a BTX Italian Retail and Brands S.r.l. via Vittor Pisani n. 20, 20124, Milano (MI) – Italia;
tramite segnalazione telefonica al numero 0141 1774777; oppure
utilizzando l’apposito formulario di contatto della sezione del Sito Web Conbipel.

In ogni caso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente dovrà restituire l’Articolo acquistato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso (di seguito, il“ Termine di Restituzione”), organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione, con la consapevolezza che le spese di restituzione dell’Articolo saranno a proprio carico. L’articolo acquistato dovrà essere restituito secondo le modalità di cui al successivo articolo 8.4.

In seguito al ricevimento della predetta dichiarazione del Cliente, Conbipel provvederà ad eseguire il rimborso del prezzo dell’Articolo reso e dei costi di spedizione, laddove sostenuti dal Cliente, al netto delle eventuali spese supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del Codice del Consumo (es.: qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso messo a disposizione dal sito), in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso (di seguito, il“ Termine di Rimborso ”). Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente in fase di acquisto; pertanto, in caso di pagamento effettuato mediante carta di credito, il Consumatore riceverà il rimborso direttamente sulla predetta carta.

In ogni caso, Conbipel si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al momento della restituzione dell’Articolo acquistato da parte del Cliente, oppure fino al momento in cui il Cliente non avrà fornito prova certa della restituzione dell’Articolo in oggetto a Conbipel, e della valutazione delle condizioni dell’Articolo reso da parte di Conbipel.

Resta comunque inteso che, il requisito essenziale per il valido esercizio del diritto di recesso consiste nella restituzione dell’Articolo originale, il quale dovrà essere restituito a Conbipel integro, nella confezione originale e completo della documentazione fiscale ad esso annessa. L’inosservanza delle disposizioni prescritte legittimerà Conbipel a rifiutare l’esercizio del diritto di recesso nonchè la successiva restituzione dell’articolo acquistato.

Termine Ulteriore di Recesso

Conbipel, in aggiunta al diritto di recesso espressamente previsto dal Codice del Consumo, di cui al precedente articolo 8.1, riconosce ai propri Clienti un termine ulteriore di 30 (trenta) giorni, decorrente dalla data di ricezione della Conferma di Spedizione, per esercitare il proprio diritto di recesso ed effettuare la restituzione dell’Articolo o degli Articoli acquistato/i (di seguito, il“ Termine Ulteriore di Recesso ”)

Tuttavia, qualora il Cliente decida di esercitare il proprio diritto di recesso, e conseguentemente di restituire l’Articolo acquistato, successivamente al Termine di Recesso ma entro il Termine Ulteriore di Recesso, Conbipel provvederà ad eseguire esclusivamente il rimborso del prezzo dell’Articolo reso e non anche dei costi di spedizione.

In ogni caso, il Cliente dovrà restituire l’Articolo acquistato senza indebito ritardo e comunque entro il Termine Ulteriore di Recesso, organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione, con la consapevolezza che le spese di restituzione dell’Articolo saranno a proprio carico. L’articolo acquistato dovrà essere restituito secondo le modalità di cui al successivo articolo 8.4.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lettera c, del Codice del Consumo, il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di recesso, di cui al precedente articolo 8.1, qualora l’Articolo acquistato da riconsegnare sia uno dei seguenti prodotti:

Articoli personalizzati;
CD/DVD musicali, privi dell’involucro originale;
beni sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.

Restituzione dell’Articolo o degli Articoli acquistato/i

Una volta esercitato il proprio diritto di recesso, il Cliente, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, dovrà restituire l’Articolo o gli Articoli acquistato/i secondo una delle seguenti modalità:

reso a mezzo corriere espresso;
reso autonomo del Cliente da spedire al seguente indirizzo: [Strada Bauchieri 1, 14023 Cocconato (AT)].

In caso di reso a mezzo corriere espresso, il Cliente dovrà utilizzare l’apposito modulo di richiesta di reso, presente nella sezione “Resi” del Sito Web Conbipel, al fine di permettere a Conbipel di organizzare il ritiro dell’Articolo presso l’indirizzo fornito dal Cliente.

In caso di reso autonomo, il Cliente dovrà restituire l’Articolo acquistato unitamente alla e-mail di Conferma della Spedizione precedentemente ricevuta. Qualora la modalità di reso autonomo preveda l’uso del contrassegno, Conbipel avrà il diritto di addebitare al Cliente i relativi costi. Il Cliente, scegliendo la modalità di reso autonomo, si assume la responsabilità ed i rischi connessi alla restituzione ed al trasporto dell’Articolo acquistato.

In ogni caso, l’Articolo acquistato dovrà essere restituito nell’involucro originale e nel pacco in cui lo stesso È stato consegnato, nonchè completo della documentazione fiscale ad esso annessa. Il Cliente sarà personalmente responsabile della diminuzione del valore dell’Articolo acquistato e del contenuto del pacco oggetto di restituzione.

Conbipel si riserva il diritto di non effettuare il rimborso del prezzo dell’Articolo reso e dei costi di spedizione qualora:

il pacco ricevuto contenga un Articolo diverso da quello acquistato ed oggetto del reso;

l’Articolo reso risulti usato, oltre alla semplice apertura; e

l’Articolo non sia integro ovvero sia stato danneggiato.

DIRITTI DEL CONSUMATORE IN TEMA DI CONFORMITA’ E GARANZIA DEGLI ARTICOLI

Conbipel fa tutto il possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche degli Articoli presenti nel catalogo on-line, inclusa la composizione ed i colori, e per garantire la conformità e la corrispondenza degli stessi rispetto alle immagini presenti sul Sito Web Conbipel.

Tuttavia, i colori visualizzati dipendono dal sistema utilizzato sul computer del Cliente; Conbipel, pertanto, non può garantire che il computer del Cliente riproduca accuratamente i colori.

Tutti gli Articoli acquistabili sul Sito Web Conbipel, specialmente quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali usati nella fabbricazione. Le caratteristiche naturali come la grana, la consistenza superficiale, i nodi o la variazione di colore non devono essere intesi come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all´utilizzo di materie prime naturali deve essere prevista e apprezzata. Conbipel seleziona solo prodotti di altissima qualità tuttavia, questi tipi di variazioni “naturali” sono inevitabili e devono essere accettato quali caratteristiche proprie di ogni Articolo.

Conseguentemente, tutti gli Articoli acquistabili sul Sito Web Conbipel saranno ritenuti conformi se:

rispettino la descrizione fornita da Conbipel e possiedano le qualità descritte sul Sito Web Conbipel;
siano idonei all’uso cui gli stessi sono normalmente destinati;
mostrino qualità e caratteristiche corrispondenti a quelle di prodotti della stessa categoria merceologica.

In ogni caso, ai sensi degli artt. 130 e 132 del Codice al Consumo, in caso di difetto di conformità dell’Articolo o degli Articoli acquistato/i, il Consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità dell’Articolo, mediante riparazione o sostituzione dello stesso. Il Cliente potrà esercitare tale diritto entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna del bene e sarà tenuto a denunciare il vizio a Conbipel entro il termine di decadenza di 2 (due) mesi dalla scoperta del vizio.

In ogni caso, l’Articolo acquistato dovrà essere restituito nell’involucro originale e nel pacco in cui lo stesso È stato consegnato, nonchè completo della documentazione fiscale ad esso annessa, secondo le modalità di cui al precedente articolo 8.4.

Dopo aver ricevuto l’Articolo reso, Conbipel effettuerà una attenta valutazione dello stesso ed informerà il Cliente, tramite una comunicazione scritta, inviata a mezzo e-mail in un termine ragionevole non superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, in merito all’esito della valutazione dell’Articolo reso ed alla decisione di Conbipel di procedere al rimborso del prezzo dell’Articolo acquistato.

Il rimborso del prezzo, la riparazione o la sostituzione dell’Articolo sarà effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della e-mail attestante l’esito della valutazione dell’Articolo reso.

In caso di rimborso del prezzo dell’Articolo acquistato, Conbipel provvederà ad eseguire il rimborso integrale del prezzo dell’Articolo reso, dei costi di spedizione, e delle spese di consegna sostenute dal Cliente per l’invio dell’Articolo reso. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare l’acquisto.