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Les e-mails dits de « phishing » ont pour but de voler votre identité et/ou d'infecter votre ordinateur avec un virus. Dans ces messages, on vous demande vos données personnelles, en vous invitant souvent à cliquer sur un lien et en vous dirigeant vers des sites Web ou des numéros de téléphone, où on vous demande de fournir vos données personnelles. Souvent, le lien dissimule une tentative d'infecter votre ordinateur avec un virus, après quoi vos données personnelles seront immédiatement utilisées à des fins illicites via Java et Adobe Flash. Si vous recevez un e-mail vous demandant les détails de votre carte de crédit ou des informations similaires, sachez qu'il ne provient pas de Conbipel.
Conbipel ne demande les détails de votre compte qu'en réponse aux demandes que vous faites par e-mail ou par téléphone ou si vous avez des doutes sur une commande que vous avez passé. Conbipel peut vous demander vos coordonnées bancaires lors du renvoi des commandes payées lors de la livraison, par téléphone ou par e-mail, mais si vous avez des doutes, veuillez contacter notre service clientèle. Nous ne demandons jamais une réponse par le biais d'un lien. Si vous recevez un e-mail vous demandant de fournir des données personnelles spécifiques via un lien, ne répondez pas et ne cliquez pas sur le lien, mais supprimez immédiatement le message.
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.

Dans le cas de promotions spéciales impliquant l'utilisation de codes de réduction, vous pouvez saisir le coupon après l'enregistrement dans AFFICHER LE PANIER - CODE PROMOTIONNEL.

Un article n'est réservé que lorsque l'achat a été conclu par un paiement. Les articles ajoutés au panier sont stockés pendant 60 jours, mais nous ne pouvons pas garantir qu'ils sont toujours disponibles. Si un article est très demandé, il peut être disponible lorsque vous l'enregistrez dans votre panier, mais en rupture de stock une fois arrivé à la page de paiement.

Vous pouvez annuler une commande dans les 30 minutes suivant le paiement. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans la section « Mes commandes » de votre profil personnel, de cliquer sur la commande à supprimer, puis sur « Supprimer la commande » en bas de la page. Il ne sera plus possible de le supprimer par la suite.

Toutes les campagnes de Conbipel sont promues via le site Web conbipel.com ou nos canaux de réseaux sociaux officiels. Conbipel recommande de lire toutes les clauses et les avertissements juridiques avant de participer à des concours en ligne. Dans la plupart des cas, les promotions n'ont aucun rapport avec notre marque. Si vous avez fourni votre numéro de téléphone mobile en réponse à un e-mail annonçant la possibilité de gagner un chèque-cadeau Conbipel, si vous êtes victime d'une action similaire ou si vous recevez des messages texte indésirables (SMS), veuillez contacter notre service clientèle.

À domicile, le coût est de 4,99 € (gratuit pour tous dès 60 € d'achats). Le montant de commande minimale est de 10 euros.

Le transporteur qui livrera votre colis est DHL.

Si tous les articles que vous avez commandés sont disponibles, avec l'expédition standard, vous recevrez le colis 4 à 6 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Pendant la haute saison et les périodes de soldes, la livraison peut être retardée. Les articles d'une même commande peuvent arriver en un ou plusieurs envois.

Si la livraison est impossible, après la tentative du coursier et le stockage ultérieur au point de dépôt, le colis sera renvoyé à Conbipel.

Lorsque nous expédions votre colis, le transporteur chargé de la livraison vous envoie les informations relatives à cette dernière. Si vous ne recevez pas la communication, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse customer@conbipel.it

Vous pouvez effectuer le retour de la manière suivante:

• RETOUR PAR TRANSPORTEUR
  En cas d'envoi, vous devez d'abord demander le retour en ligne à partir de votre profil comme suit:

  1. Si vous avez passé votre commande en tant que client enregistré, vous devrez vous connecter en saisissant vos informations d'identification et, sous « Mes commandes », vous pourrez sélectionner la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour. Si vous avez passé la commande en tant qu'« invité », vous pouvez accéder à la section « Vérifier votre commande > Modifier la commande »

  2. Une fois sélectionnée, la commande s'ouvrira, tous ses détails s'afficheront et, en bas de la page, vous trouverez le bouton « Demander le retour »

  3. Le bouton ouvrira le détail des produits liés à cette commande que vous voulez retourner. Sélectionnez la quantité et la raison du retour, puis cliquez sur « Confirmer le retour »

  4. Un écran de confirmation de retour apparaît. Cliquez sur « Générer le bordereau de retour »

  5. Le système générera pour vous un bordereau de retour, que vous devrez placer à l'intérieur du colis

  6. Fermez maintenant votre colis et collez l'étiquette adhésive pré-imprimée que nous vous avons envoyée dans le colis

  7. Vous pouvez maintenant déposer votre retour dans un point DHL

  8. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque nous aurons remboursé votre retour, dans les 14 jours ouvrables suivant l'arrivée de votre colis à notre entrepôt